El Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad define esta herramienta como: “una estrategia corporativa destinada a potenciar e integrar la diversidad creciente de las organizaciones (diferentes razas, culturas, religiones, edades, idiomas, orientaciones sexuales) y traducirla en beneficios económicos y sociales dentro del marco de la Responsabilidad Social Corporativa”.

Muchas empresas, especialmente de gran tamaño, empiezan a considerar la Gestión de la Diversidad casi como un imperativo empresarial, clave para la sostenibilidad futura de sus organizaciones.

La Gestión de la Diversidad tiene efectos positivos para las empresas tanto internos (favoreciendo la innovación y creatividad, fidelizando el talento y aumentando la satisfacción y motivación) como externos (mejora de la imagen corporativa, adecuación a la sociedad, incremento de la capacidad de comprender y adaptarse al entorno). Plantillas más diversas permiten conocer y relacionarse mejor con clientes, proveedores y entorno en general, pero también con los accionistas, que, en un mundo globalizado, pueden proceder de cualquier parte y tener peculiaridades muy heterogéneas.

La Gestión de la Diversidad en la empresa incluye:

      Atraer, retener y potenciar perfiles diversos que aporten nuevos puntos de vista, soluciones creativas y conocimientos de las diversidades culturales y económicas de los mercados.

      Diseñar un modelo organizativo que maximice los efectos positivos de la diversidad y minimice sus efectos negativos.

      Crear una cultura que haga coincidir los valores y preferencias corporativas con las prioridades y necesidades de sus empleados/as.

      Fomentar un clima que optimice la eficacia del proceso empresarial a través de la inclusión de todas sus personas.

      Propiciar la innovación a través de mecanismos que dinamicen la interacción entre personas de diferentes culturas, orígenes y competencias.

      Crear y actualizar productos y servicios que atiendan las nuevas necesidades, así como fidelizar a clientes con perfiles cada vez más diversos.

      Interactuar con proveedores de diferentes regiones, culturas y naturaleza para incrementar la eficacia en la cadena de suministros.

      Ofrecer programas que contribuyan a la satisfacción y conciliación de todos los empleados para el pleno desarrollo de su vida profesional, familiar y personal. (Fresno, Morales, Muñiz, Wullich, 2011).

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